近期我们收到很多业主关于“合同纠纷”的装修投诉，下面我们来看看其中一位业主的真实案例。以下是业主投诉内容：

1、在合同装修设计图与方案中，拆除部分承重墙且未告知业主。业主在拆旧当天发现后及时阻止，进念以被阻止后就没敲为理由拒绝承担责任？

2、在合同装修设计图与方案中，拆除业主厨房和卫生间的水管。称因为水管在墙里所以不知道。请问作为专业人士，如果水管在外面没看到，又不知道在墙里，会跑哪里去了？有哪家的厨房和卫生间是一根水管都没有的？物业明确说明水管不能拆除，那进念是想强行拆除还是临时自行修改设计方案，增项找业主收费？

3、合同存在数量计算错误和漏项，增项。交底当天明确要增加的2500元（超过合同约定的总价的5%），以及可选择是否增加的1200元（电路从4回路换到8回路，含电线和人工费），但价目表中业主已向进念购买两台空调、1台冰箱、1台电视机、1台微波炉、1台滚筒洗衣机。这么多电器，4回路不够用，会存在安全隐患，进念是否专业？是否履行了专业人士对非专业人士的告知义务？未告知业主，在报价中不提及相关的任何费用，而是在交底时让业主自己选择要不要增加。请解释为何交底时增项？拿什么保证工程质量？打算如何解决？

4、6月14日下午交底，当天晚上，业主在核对完所有费用内容后，和设计师微信说明：没确认好前先不要去干活，不差这一两天。6月15日进念仍然自行进行了拆旧工作，是否做好了把屋子还原回去自行承担拆旧费用的打算？

5、业主在一开始就明确和进念说明，7月底8月初要完成装修，因为8月底要把小孩从老家接过来上托班，因为信任进念和节省时间，只找进念1家报价就订了。从6月15日开始，业主针对各项问题多次要求进念做出解释和解决方案，包括进行投诉以及发书面要求解决问题的说明函送到徐汇店宏云广场C座3楼，但直至今日（也包括接下来可能继续拖延的时间），进念仍未给出明确的答复，由此给业主造成的逾期损失、经济损失、精神损失，进念打算如何处理？

从业主的投诉中，我们看到装修公司存在施工不规范（拆承重墙、厨房和卫生间的水管）、增项/漏项（增项未提前与业主说明，交工时向业主收取报价单中不存在的费用）、装修公司不积极解决问题和作出合理解释等问题。在接到业主投诉之后，我们第一时间同装修公司取得联系，并促成双方友好协商解决问题。

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在此提醒各位业主，装修合同是装修最根本的保障，在签订装修合同前一定要严格审查合同是否存在漏洞、模棱两可的话术等。如果您对装修合同存在疑问，可以在本网站提交装修合同审查申请，上海市室内装饰行业协会将为您免费审查装修合同、装修报价单。点击此处即可提交申请！